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Politique d'annulation

Afin de protéger le temps réservé à chaque cliente et d’assurer une gestion équitable des rendez-vous, un dépôt de 50 $ est requis pour toute réservation. Pour les réservations en ligne, vous pouvez : payer le dépôt de 50 $ au moment de la réservation et régler la balance après votre rendez-vous; ou payer la totalité du soin au moment de la réservation en ligne. Pour les rendez-vous pris autrement qu’en ligne, le dépôt de 50 $ doit être envoyé par virement Interac à l’adresse courriel : contact@maikahedouard.ca. Le rendez-vous est considéré comme confirmé uniquement lorsque le dépôt a été reçu ​Annulation 48 heures ou plus à l’avance: Le dépôt de 50 $ est remboursé à 100 % lorsque l’annulation est effectuée au moins 48 heures avant l’heure prévue du rendez-vous. ​Annulation entre 48 et 24 heures à l’avance: Le dépôt de 50 $ n’est pas remboursé, mais il demeure entièrement applicable sous forme de crédit pour un seul nouveau rendez-vous. Le crédit doit être utilisé lors d’une seule nouvelle réservation et ne peut pas être fractionné, transféré à une autre personne ou reconduit indéfiniment. Annulation moins de 24 heures à l’avance: Le dépôt de 50 $ est non remboursable et non transférable. Cette condition s’applique également aux annulations effectuées moins de 24 heures avant le rendez-vous, aux absences et aux rendez-vous oubliés. Aucune exception ne sera accordée. Nous nous réservons le droit de ne pas reprendre de rendez-vous avec les clients qui annulent fréquemment à moins de 24h d’avis. Modification ou report d’un rendez-vous: Toute modification de la date ou de l’heure d’un rendez-vous doit être effectuée au moins 48 heures à l’avance. Une modification effectuée 48 heures ou plus à l’avance permet de conserver le dépôt et de déplacer le rendez-vous, selon les disponibilités. Toute demande de modification effectuée moins de 48 heures avant le rendez-vous est considérée comme une annulation tardive et est soumise aux conditions applicables selon le délai restant avant le rendez-vous. Absence ou rendez-vous oublié: Une absence sans préavis (« no-show ») entraîne la perte complète du dépôt de 50 $. Important Le délai est calculé en fonction de l’heure exacte du rendez-vous. Ces conditions s’appliquent à toutes les réservations individuelles et sont mises en place afin de protéger le temps qui vous est exclusivement réservé. En réservant un rendez-vous, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté la présente politique.

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