Afin de protéger le temps réservé à chaque cliente et d’assurer une gestion équitable des rendez-vous, un dépôt de 50 $ est requis pour toute réservation.

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Pour les réservations en ligne, vous pouvez choisir de :

• payer le dépôt de 50 $ au moment de la réservation et régler la balance après votre rendez-vous;

• ou payer la totalité du soin au moment de la réservation en ligne.

 

Pour les rendez-vous pris autrement qu’en ligne, le dépôt de 50 $ doit être envoyé par virement Interac à l’adresse courriel indiquée lors de la réservation : contact@maikahedouard.ca.

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Le rendez-vous est considéré comme confirmé uniquement lorsque le dépôt a été reçu.

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Annulation

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Annulation 48 heures ou plus à l’avance

Le dépôt de 50 $ est remboursé à 100 % lorsque l’annulation est effectuée au moins 48 heures avant l’heure prévue du rendez-vous.

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​Annulation entre 48 et 24 heures à l’avance

• Le dépôt de 50 $ n’est pas remboursé, mais il demeure entièrement applicable sous forme de crédit pour un seul nouveau rendez-vous.

• Le crédit doit être utilisé lors d’une seule nouvelle réservation et ne peut pas être fractionné, transféré à une autre personne ou reconduit indéfiniment.

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Annulation moins de 24 heures à l’avance

• Le dépôt de 50 $ est non remboursable et non transférable.

• Cette condition s’applique également aux annulations effectuées moins de 24 heures avant le rendez-vous, aux absences et aux rendez-vous oubliés.

• Aucune exception ne sera accordée.

• Nous nous réservons le droit de ne pas reprendre de rendez-vous avec les clients qui annulent fréquemment à moins de 24h d’avis.

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Modification ou report d’un rendez-vous

• Toute modification de la date ou de l’heure d’un rendez-vous doit être effectuée au moins 48 heures à l’avance.

• Une modification effectuée 48 heures ou plus à l’avance permet de conserver le dépôt et de déplacer le rendez-vous, selon les disponibilités.

• Toute demande de modification effectuée moins de 48 heures avant le rendez-vous est considérée comme une annulation tardive et est soumise aux conditions applicables selon le délai restant avant le rendez-vous.

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Absence ou rendez-vous oublié

• Une absence sans préavis (« no-show ») entraîne la perte complète du dépôt de 50 $.

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Important

1. Le délai est calculé en fonction de l’heure exacte du rendez-vous.

2. Ces conditions s’appliquent à toutes les réservations individuelles et sont mises en place afin de protéger le temps qui vous est exclusivement réservé.

3. En réservant un rendez-vous, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté la présente politique.